شهادات نظم الإدارة
نظرة واضحة على متطلبات منح الشهادة والمحافظة عليها وإدارة حالتها طوال فترة سريانها.
دورة الشهادة
متطلبات الحصول على الشهادة والمحافظة على سريانها.
01 منح الشهادة
نصدر الشهادة عند استيفاء ما يلي:
- استكمال جميع عمليات التدقيق المطلوبة، بما يشمل المرحلة الأولى والمرحلة الثانية.
- معالجة جميع حالات عدم المطابقة والتحقق من إغلاقها.
- اعتماد نتائج التدقيق من لجنة منح الشهادات لدينا.
- استيفاء جميع المتطلبات التعاقدية والمالية.
ما يحصل عليه العميل
شهادة رسمية موقّعة من المدير العام، وقواعد استخدام شعار منح الشهادات، وخطاب تغطية والمستندات الداعمة.
02 المحافظة على الشهادة
للمحافظة على سريان الشهادة، يجب:
- إجراء عمليات تدقيق المراقبة السنوية في مواعيدها المحددة.
- الاستمرار في استيفاء جميع متطلبات المواصفة المعنية.
- تنفيذ الإجراءات التصحيحية وإغلاقها في الوقت المناسب.
- الالتزام بالمتطلبات التعاقدية والمالية.
03 تجديد الشهادة
- تُجدَّد الشهادة كل ثلاث سنوات من خلال تدقيق إعادة منح الشهادة.
- نتحقق من استمرار المطابقة وفاعلية نظام الإدارة وأي تغييرات في أنشطتكم.
- قد يؤدي التأخر في التجديد إلى تعليق الشهادة أو سحبها.
04 توسيع أو تقليص نطاق الشهادة
- توسيع النطاق: يمكنكم طلب إضافة منتجات أو خدمات أو مواقع جديدة، وقد يتطلب ذلك مراجعة أو تدقيقًا خاصًا.
- تقليص النطاق: قد نقلّص نطاق الشهادة إذا لم تعد بعض الأنشطة المشمولة به مستوفية للمتطلبات.
القرارات المتعلقة بالشهادة
الحالات التي قد تؤثر على منح الشهادة أو استمرار سريانها.
05 رفض منح الشهادة
قد نرفض منح الشهادة في الحالات التالية:
- تبيّن من التدقيق أن نظام الإدارة لا يستوفي متطلبات المواصفة المعنية.
- عدم معالجة المشكلات الجوهرية خلال المدة المتفق عليها.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو عدم التعاون.
- عدم الوفاء بالالتزامات التعاقدية أو المالية.
الإخطار بالقرار
نبلغكم كتابيًا بأسباب الرفض وبحقكم في الاستئناف على القرار.
06 تعليق الشهادة
قد نعلّق الشهادة في الحالات التالية:
- عدم إجراء تدقيق مقرر في موعده.
- عدم معالجة المشكلات الجوهرية خلال المدة المحددة.
- إساءة استخدام علامة منح الشهادات الخاصة بنا.
- وجود التزامات مالية غير مسددة.
- وجود شكاوى جدية تدل على عدم فاعلية نظام الإدارة.
خلال فترة التعليق
تكون الشهادة غير سارية مؤقتًا، ويجب معالجة أسباب التعليق قبل إعادة سريانها.
07 إعادة سريان الشهادة
يمكن إعادة سريان الشهادة المعلّقة عند:
- معالجة جميع أسباب التعليق والتحقق من إغلاقها.
- استكمال أي عمليات تدقيق مطلوبة بنجاح.
08 سحب الشهادة
قد نسحب الشهادة في الحالات التالية:
- عدم معالجة أسباب التعليق خلال المدة المحددة.
- التوقف عن ممارسة الأنشطة ضمن نطاق الشهادة.
- وجود إخلال جسيم بالعقد.
- طلب العميل سحب الشهادة طوعًا.
بعد سحب الشهادة
يجب التوقف فورًا عن استخدام الشهادة وشعار منح الشهادات.
حقكم في الاستئناف
يحق لكم الاستئناف على أي قرار متعلق بالشهادة. تتوفر تفاصيل إجراءات الاستئناف عند الطلب.