عملية اصدار الشهادات

عملية اصدار الشهادات

1. منح الشهادة

نقوم بإصدار الشهادة عندما:

• يتم استكمال جميع عمليات التدقيق المطلوبة (المرحلة الأولى والمرحلة الثانية).

• يتم معالجة جميع حالات عدم المطابقة والتحقق من إغلاقها.

• تعتمد لجنة منح الشهادات لدينا نتائج التدقيق.

• يتم استيفاء جميع المتطلبات التعاقدية والمالية.

ما الذي ستحصل عليه:

• شهادة رسمية موقعة من المدير العام للشركة.

• قواعد استخدام شعار الشهادة.

• خطاب تغطية والمستندات الداعمة.

2. رفض منح الشهادة

قد يتم رفض منح الشهادة في الحالات التالية:

• إذا أظهر التدقيق أن نظام الإدارة لديكم لا يفي بمتطلبات المعيار المطلوب.

• إذا بقيت مشكلات رئيسية دون معالجة خلال الفترة الزمنية المتفق عليها.

• إذا تم اكتشاف تقديم معلومات غير صحيحة أو عدم وجود تعاون كافٍ.

• إذا لم يتم الوفاء بالالتزامات التعاقدية أو المالية.

سنقوم بإبلاغكم كتابيًا بأسباب الرفض وبحقكم في تقديم تظلم.
 

3. الحفاظ على الشهادة

للحفاظ على صلاحية الشهادة يجب:

• إكمال عمليات تدقيق المراقبة السنوية في مواعيدها.

• الاستمرار في تلبية جميع متطلبات المعيار.

• تنفيذ الإجراءات التصحيحية وإغلاقها في الوقت المناسب.

• الالتزام بالمتطلبات التعاقدية والمالية.

 

4. تجديد الشهادة

يتم تجديد الشهادة كل 3 سنوات من خلال تدقيق إعادة منح الشهادة.

نقوم خلاله بالتحقق من:

• استمرار الامتثال للمتطلبات.

• فعالية نظام الإدارة.

• أي تغييرات حدثت في أنشطة أو عمليات المؤسسة.

قد يؤدي التأخر في التجديد إلى تعليق أو سحب الشهادة.
 

5. تعليق الشهادة

قد يتم تعليق الشهادة في الحالات التالية:

• عدم الالتزام بموعد تدقيق مجدول.

• عدم معالجة حالات عدم المطابقة الجوهرية في الوقت المحدد.

• إساءة استخدام علامة أو شعار الشهادة.

• وجود التزامات مالية غير مسددة.

• وجود شكاوى جدية تشير إلى عدم فعالية نظام الإدارة.

يعني التعليق أن الشهادة غير صالحة مؤقتًا إلى حين تصحيح المشكلة.
 

6. إعادة تفعيل الشهادة

يمكن إعادة تفعيل الشهادة المعلقة عندما:

• يتم معالجة جميع المشكلات والتحقق من ذلك.

• يتم استكمال أي عمليات تدقيق مطلوبة بنجاح.

7. سحب (إلغاء) الشهادة

قد يتم سحب الشهادة في الحالات التالية:

• عدم معالجة المشكلات التي أدت إلى التعليق خلال الفترة المحددة.

• توقف المؤسسة عن العمل ضمن نطاق الشهادة المعتمد.

• حدوث خرق جسيم للعقد.

• طلب المؤسسة سحب الشهادة طوعًا.

بعد سحب الشهادة يجب التوقف فورًا عن استخدام الشهادة أو شعارها.
 

8. توسيع أو تقليص نطاق الشهادة

توسيع النطاق:
يمكنكم طلب إضافة منتجات أو خدمات أو مواقع جديدة، وقد يتطلب ذلك مراجعة إضافية أو تدقيق خاص.

تقليص النطاق:
إذا لم تعد بعض الأنشطة ضمن نطاق الشهادة تستوفي المتطلبات، فقد يتم تقليص نطاق الشهادة.
 

حق التظلم

يحق لكم التظلم من أي قرار نتخذه.
وتتوفر إجراءات التظلم بناءً على طلبكم.